忘不了于2003年上映。忘不了也被叫做Lost in Time。

小巴司机阿文驾驶DY1314小巴回家途中，因天雨路滑，与对面的大货车迎头相撞，另一小巴司机大辉驾车经过，连忙下车抢救阿文，可惜阿文已断了气……
阿文的新婚妻子小慧面对突然丧夫的悲痛，还要强忍悲伤，继续生活下去，如今，只剩下阿文和前妻阿珊的儿子乐乐和小慧相依为命。小慧决定自食其力，做女小巴司机……
小慧雄心万丈地开工，可是技术有限，大辉看着小慧被其他小巴闸车抢位、抢客、被警察抄牌，根本无法竞争，大辉同情小慧和乐乐的不幸遭遇，主动教小慧如何在路面上争生意，虽然惹来旁人的闲言闲语,，大辉仍处处为小慧出头。
在工作上遇到挫败，在生活上受到压力，小慧不想乐乐再跟着自己捱苦，决定将乐乐交回他的生母阿珊。幸好在最后关头，小慧还是不忍心舍弃乐乐，大辉也向小慧承诺：以后由他负责养乐乐。小慧对大辉的无私帮助，无言感激，三人俨如一家人。但其实大辉自己内心却仍有解不开的心结……
[幕后]
一贯以玉女形象出现的张柏芝，在《忘不了》里却让人耳目一新，饰演一个生活在社会底层的小巴司机，粗犷和泼辣给人不同以往的银幕感受。美貌被忽略之余，不少看过影片的业内人士均给张柏芝很高的评价，与演技派搭档刘青云相比，人们对她已经少有了花瓶印象。
当年，尔冬升的一部《新不了情》成功捧红了玉女袁咏仪，事隔多年，他再拍拿手感情戏，并起用很少拍苦情戏的青春女星张柏芝和爱将刘青云配戏，不由得让人联想到当年的《新不了情》。然而尔冬升却不想将新旧两片较，并认为此片的焦点是为张柏芝作一次新尝试，突破她过往喜爱拍喜剧或美女的框框。尔冬升表示张柏芝随着成长，加上近年的人生经历，相信可以演绎一些成熟的角色。
在剧中，张柏芝跟一位并非亲生的小孩子发展一段母子情，且戏分很重，而这小孩最重要要跟柏芝合得来，因为拍戏要有好一段日子相处，另外也要和刘青云及副导演熟络，这才能顺利拍摄。因这个小朋友无需太多对白，但要经常缠着柏芝，所以小朋友的妈妈必须是家庭主妇，才能够长时间陪着小朋友在片场拍戏。而当然这小孩能够顺利拍摄完毕，因他真的很有演戏天份，更与在场拍摄人员打成一片。
[点评]
·《忘不了》真切动人
--《明报》
爱人意外丧生，孤儿寡妇在悲痛中设法重新做人的题材，各地电影都拍得多了，过去几年甚至在港片中泛滥。《忘不了》正是这种煽情故事，然而尔冬升是把旧公式恢复真感受的好手，10年

出演忘不了的明星有刘青云, 古天乐, 张柏芝, 秦沛。